|
|||
Omschrijving:
Ontwikkeling van het (collectieve) gedrag van mensen is het doel van de interventies op dit element. Een goed assessment van de situatie is daarbij van belang. In de praktijk wordt dit een ontwikkelassessment genoemd en dit wordt vaak ingezet aan het begin van een traject. Wat zijn de kennis en competenties van de betrokken, wat is hun houding of motivatie ten opzichte van het nieuwe doel? Beïnvloeden van “Weten, Kunnen en Willen”
Interventies kunnen worden ingezet om een of meerdere van de factoren Weten, Kunnen, Willen te beïnvloeden. Dit “Weten, Kunnen, Willen” is een manier van kijken naar gedrag van mensen. Weten ze wat voor gedrag van hen wordt verlangd? Kunnen ze dit, hebben ze de juiste competenties, kennis en ervaring? Willen ze het ook, sluiten hun drijfveren aan of worden die juist geprikkeld? Voorbeelden van interventies zijn: trainingen, toespraken, nieuwsbrieven, rituelen starten, werken met motto´s, beloningen en workshops. Het kan voorkomen dat een individu vanuit een bepaalde opgebouwde positie een verandering kan vertragen, blokkeren of zelfs laten mislukken. Ingrijpen in wie bepaalde posities invult is een krachtige interventie met vaak bedoelde en onbedoelde effecten. Cultuur De bestaande cultuur kan een geplande verandering ondersteunen of juist tegenwerken. Interveniëren in cultuur kan een groot effect hebben, het effect kan echter wel enige tijd op zich laten wachten. Cultuur verandering wordt hier niet verder uitgewerkt. Motivatie van mensen beïnvloeden
Bij het ontwerpen van interventies op mensniveau gaat het om het ook om het beïnvloeden van de motivatie van mensen. In figuur 5 zijn acht verschillende beïnvloedingstechnieken gecategoriseerd. De categorieën waar deze beinvloedingstechnieken in vallen zijn weerstand, medewerking en commitment, de natuurlijke reacties op de ondergenoemde beinvloedingstechnieken. De technieken waarmee commitment bereikt wordt, hebben de voorkeur. Technieken waarmee weerstand wordt bereikt mogen alleen in geval van nood gebruikt worden. In interventies moet dus zoveel mogelijk gebruikt gemaakt van de beinvloedingstechnieken waarmee commitment bereikt wordt.  Figuur : Beïnvloedingstechnieken Participatie is het toverwoord Participatie is al eerder genoemd als toverwoord bij verandermanagement. Toch zal een verandermanager af en toe geneigd zijn voor de "snellere weg" te kiezen. Door top-down een blauwdruk te maken van de gewenste situatie lijkt men flink op te kunnen schieten. De vertraging komt ook inderdaad pas later in het traject: als mensen daadwerkelijk hun gedrag dienen te veranderen op basis van een stuk papier. Timing De timing van participatie is van belang. Als dit te vroeg gebeurt, kan dit tot onrust leiden en wellicht geeft het aan participanten het gevoel van invloed op onderwerpen of een niveau waarbij dat geenszins gewenst is. Inzet communicatiemiddelen
De inzet van communicatiemiddelen dient gepland worden. Goede communicatie is essentieel voor het slagen van de verandering. Deze dient zeker eenduidig te zijn en bij grotere verandertrajecten ook op elkaar afgestemd. Het centraal in de hand houden van organisatiebrede communicatie heeft hierbij de voorkeur. Mochten er meerdere projecten parallel lopen die te maken hebben met dezelfde doelgroep, dan is afstemmingsoverleg sterk aan te raden. De eerder gemaakte beschrijving van de communicatiestructuur komt nu goed van pas. Hulpmiddelen bij het beschrijven van de inzet van communicatiemiddelen zijn bijvoorbeeld een Doelgroepen/communicatiedoelenmatrix en een communicatiemiddelen/doelgroepenmatrix. Reageer op dit artikel
Nog geen reacties op dit artikel.
Nog geen bijlagen op dit artikel.
|
||
|
©2008 Webboek Bedrijfsvoering All rights reserved.
|
