|
|||
Omschrijving:
Processen kunnen worden beschreven aan de hand van de volgende kenmerken: Doelstelling, Eisen en Richtlijnen, Performance Indicators, Beschrijving. Trigger, Input, Output. Met behulp van de volgende kenmerken kunnen we een proces vastleggen: Op deze pagina:
Doelstelling
De doelstelling beschrijft wat de organisatie met de uitvoering van het proces wil bereiken. De doelstelling wordt afgeleid van de bedrijfsdoelstellingen. Eisen / richtlijnen
Aan welke eisen moet het proces voldoen. Eisen zijn onder te verdelen in: • Commerciële eisen (business requirements), bijvoorbeeld product-eisen. • Externe eisen, bijvoorbeeld wettelijke eisen. • Richtlijnen die het bedrijf zelf oplegt. Performance indicators
(K)Performance Indicators zijn de indicatoren waarmee de werking van het proces wordt gemeten. De Key Performance indicators worden afgeleid van de doelstelling en gestelde eisen en richtlijnen en moeten SMART (opnemen in begrippenlijst) worden gedefinieerd. Beschrijving
De processen, detailprocessen, activiteiten en deelactiviteiten worden in de volgorde van uitvoering beschreven, met vermelding van eventuele bijzonderheden of uitzonderingen. Trigger De gebeurtenis die het processtap start. Input Alle zaken die nodig zijn om het proces uit te kunnen voeren zoals informatie. Output Alle zaken die tijdens het proces worden opgeleverd, bijvoorbeeld vastgelegde klantinformatie. Een speciale vorm van output is het resultaat, Wat levert het proces uiteindelijk op aan de klant. Reageer op dit artikel
Nog geen reacties op dit artikel.
Nog geen bijlagen op dit artikel.
|
||
|
©2008 Webboek Bedrijfsvoering All rights reserved.
|
