|
|||
Omschrijving:
Processen kunnen we op verschillende niveaus beschrijven. Processen kunnen een onderdeel uitmaken van een bedrijfsfunctie, ze bestaan zelf weer uit detailprocessen en activiteiten. Binnen het processenbouwwerk wordt onderscheidt gemaakt tussen de volgende vier procesniveaus: Bedrijfsfuncties (niveau 0)
Een groepering van alle bedrijfsprocessen binnen uitvoerende, bestuurlijke en ondersteunde bedrijfsfuncties. De bedrijfsfuncties kunnen schematisch worden weergegeven en beschreven (definities) in een bedrijfsfunctiemodel. Processen (niveau 1)
Een proces is een reeks van logisch samenhangende activiteiten om een vooraf vastgestelde doelstelling te bereiken. Die doelstelling heeft meestal betrekking op kwaliteit, aantallen, efficiency of effectiviteit. Een proces start met een zogenaamde trigger en heeft inputs en outputs (relaties met andere processen) en leidt tot een vooraf gedefinieerd resultaat. Processen worden meestal weergegeven in de vorm van een procesbeschrijving (end-to-end) met beschrijving van de deelprocessen, triggers, input(s), output(s) en business requirements en -rules. De bepalende beslismomenten voor het procesverloop zijn aangegeven. Detailprocessen (niveau 2)
Een meer gedetailleerde schematische weergave en beschrijving (procedures) op medewerkerniveau van een deel van het proces. Detailprocessen kunnen worden weergegeven in de vorm van een procedure. In de procedure zijn alle beslismomenten opgenomen. Business rules zijn concrete voorschriften voor het uitvoeren van werkzaamheden. Activiteiten (niveau 3)
Op dit niveau is de activiteit stap voor stap zo gedetailleerd en volledig als mogelijk beschreven (werkinstructies). Er is precies voorgeschreven wat een medewerker wel of niet mag. Eventueel is er een koppeling naar documentatie van systemen of reglementen. Beschrijving van de activiteiten op dit niveau gebeurt vaak in de vorm van werkinstructies. Reageer op dit artikel
Nog geen reacties op dit artikel.
Nog geen bijlagen op dit artikel.
|
||
|
©2008 Webboek Bedrijfsvoering All rights reserved.
|
