Missie, visie, doelstellingen en strategie geven richting aan de organisatie. Zij vormen samen met mens & cultuur en bedrijfsvoering de drie bollen van de organisatie. De strategie eindigt met een business plan. Die vormt de input voor het Raamwerk Bedrijfsvoering, het kernmodel van het Webboek.

We hebben bij de context van de bedrijfsvoering al gezien dat een organisatie sterke banden onderhoudt met haar omgeving. Het is van belang om zes omgevingsfactoren te onderkennen. Zij kunnen van invloed zijn op alle drie bollen Missie Visie, Mens (cultuur) en Bedrijfsvoering (structuur).