De omgeving van een organisatie kunnen we beschrijven met zes factoren.

Klanten vormen het bestaansrecht van de organisatie. Zij bepalen voor een groot gedeelte de eisen die aan de bedrijfsvoering moeten worden gesteld. Via de missie en visie worden de eisen vertaald in producten die aan de behoefte van zowel huidige als potentiële klanten voldoet. Deze producten bepalen op hun beurt in grote mate de inrichting van de rest van de bedrijfsvoering zoals processen en applicaties.

In een aantal gevallen willen/kunnen we niet alleen opereren om in de behoeft van klanten te voldoen. In die geval sluiten we een samenwerking verband met partners. Partnerconstructies zijn er in vele vormen. Soms gaat het om toeleveranciers met wie een productieketen vormen of werken we intensief samen met een complementair bedrijf. In beide gevallen zal de bedrijfsvoering nauw elkaar moeten aansluiten. Partnerovereenkomsten hebben vaak een langetermijn karakter en worden op strategisch niveau afgesloten.

De leveranciers zorgen er voor dat alle activiteiten kunnen worden uitgevoerd door voor de nodige grondstoffen, hulpmiddelen, advies, etc. te zorgen.

De organisatie wordt gevormd, beter gezegd gemaakt, door mensen. Het is belangrijk dat de organisatie de juiste mensen aantrekt en verder ontwikkeld. Om de juiste mensen aan te kunnen trekken is het van belang dat we de arbeidsmarkt kennen en dat de arbeidsmarkt ons kent.

Veel, vooral commerciële, organisaties zijn niet de enige aanbieder in een bepaalde markt. Ze krijgen hier dus te maken met concurrenten. Voor het bepalen van de visie, missie en strategie is het essentieel om deze mededingers te kennen en te volgen. Wat doen ze, wat gaan ze doen en hoe reageren we hier op.

Organisaties krijgen steeds meer te maken met regelgeving. De regelgeving bestaat uit vele soorten en maten, enkele voorbeelden: