De missie/visie van een organisatie is een belangrijk uitgangspunt voor de inrichting van de bedrijfsvoering. Het bepaalt de doelstellingen en de strategie en van daaruit de inrichting. We hebben een apart auteursteam samengesteld om veel dieper op dit onderwerp in te gaan. Het team bestaat uit Arjen Provoost, Bert Pinkster, Frans Roosendaal, Gerard Challa en Peter ten Wolde.
 

De paragrafen over dit onderwerp zijn relatief lang. Voor de samenstelling van de paragraaf over visie hebben we veel gebruik gemaakt van het boek ‘Kus de visie wakker’.
 

De missie geeft aan wat we willen bereiken. Wie zijn we, waarom bestaan we (vandaag) en waarom moeten we blijven bestaan (over 5 jaar)? Wat is onze toegevoegde waarde? Wat maakt ons uniek waardoor we klanten kunnen (blijven) binden?

De visie geeft aan hoe de organisatie de omgeving ziet en hoe zij zichzelf ziet daarin opereren. Het gaat om het perspectief op de lange termijn (5 jaar). Verwachte ontwikkelingen spelen een grote rol. Waar gaat het heen, waar gaan wij heen?

 

Bij missie en visie zijn de eigen (kern)waarden van de organisatie en haar passie belangrijke ingrediënten. De visie moet echt en evenwichtig zijn. Organisaties die zo’n visie kunnen formuleren en ernaar kunnen handelen, blijken gemiddeld veel succesvoller.

 

In het Webboek spreken we van de collectieve ambitie: de optelsom van waarden, passie, visie en missie.
 

Volgens de schrijvers van het boek ‘Kus de visie wakker’ is visie de verzamelnaam voor begrippen als bedrijfsfilosofie, missie, guiding principles, credo, essentie, DNA, ziel. De discussie over de volgorde Missie Visie vinden zij vooral spraakverwarring. Er zijn twee opties:

Voor het Webboek hebben we geen voorkeur voor de volgorde; we hanteren missie visie. In de praktijk zien we dat beide kunnen en afhankelijk zijn van het startpunt van de organisatie. Er zijn zat mensen die een bedrijf starten vanuit een idee of strategie (‘ik zie een gat in de markt’) en pas later komen tot het formuleren van een visie en missie. Voor het Webboek is het veel belangrijker hoe de visie/missie vertaald wordt naar het Raamwerk Bedrijfsvoering.

De output van de collectieve ambitie is de input voor de ondernemingsdoelstellingen. Het gaat op dit niveau nog om doelstellingen op een ‘hoger’ niveau. Dat beperkt zich niet tot winst en continuïteit. Ook doelstellingen over het betreden van een nieuwe markt of een strategische fusie komen hierin voor. Bijvoorbeeld een textielbedrijf dat besluit om kunstgras te gaan ontwikkelen.
 

Strategie
Vanuit de doelstellingen gaan we verder met de strategie. Hoe willen we de doelstellingen bereiken? Algemene ondernemingsdoelstellingen gaan we detailleren op het niveau van ProductMarktCombinaties (PMC’s). Vanuit de strategie zijn ook andere doelstellingen (financieel, personeel, et cetera) af te leiden, maar in het Webboek beperken wij ons tot de PMC’s.
 

[plaatje]

De strategie leidt tot een businessplan. Verder formuleren we per PMC een business case. De output hiervan is input voor het Raamwerk Bedrijfsvoering. De overgang van de business case naar het raamwerk is dus cruciaal voor de structurele inrichting van de bedrijfsvoering. De business case vormt het feitelijke startpunt.

 

[plaatje]

 

In paragraaf 1.2.3 over strategie en 1.2.4 Koppeling met het raamwerk gaan we hier dieper op in.