BiSL is een methode voor het inrichten van functioneel beheer. BiSL is ontwikkeld door de ASL-BiSL Foundation en heeft net als ASL (Application Services Library) als doelstelling een onafhankelijk kader te scheppen waar iedereen gebruik van kan maken. BiSL richt zich met name op de relatie tussen ICT en de business hetgeen leidt tot beschrijvingen van taken zoals gebruikersondersteuning en acceptatietesten, de besturing van de uitvoerende processen tot en met (strategisch) informatiemanagement processen op strategisch niveau. BiSL bevat een denkwijze, een framework, een begrippenkader en best practices.

Een belangrijk kenmerk van BiSL is de belegging van een belangrijke rol (namelijk de verantwoordelijkheid) voor functioneel beheer bij de business. Informatie is cruciaal voor het uitvoeren van de business processen en de verantwoordelijkheid voor juiste informatie hoort daardoor bij de business. Bepaalde taken kunnen natuurlijk wel elders worden uitgevoerd.

In de volgende alinea wordt het (Engelstalige) BiSL framework getoond. Het bestaat uit drie niveaus: Strategie, Management en Operations. De linkerzijde richt zich op processen die als doel hebben om de organisatie met het gebruik van informatie te ondersteunen. De rechterzijde richt zich op processen die als doel hebben om de informatievoorziening zelf op orde te houden. Tussen deze linker en rechterzijde bevinden zich de verbindende processen omdat er natuurlijk sprake is van grote interactie tussen informatiegebruik en informatievoorziening. Tenslotte, in de blokjes zelf zijn de processen weergegeven.

BiSL is toe te passen in grote en in kleinere organisaties. Het kan vooral goed dienen om mensen met elkaar in gesprek te brengen om activiteiten beter uit te kunnen voeren. Het draagt er ook aan bij dat de benodigde activiteiten ook allemaal worden uitgevoerd, een zekerheid van volledigheid. Een andere toepassing is dat processen beter te besturen zijn dan individuele activiteiten, waarvan onderlinge relaties vaak onduidelijk zijn. In gevallen dat applicatiebeheer en technisch beheer wordt uitbesteed aan een externe partij (outsourcing) zal de organisatie zelf meer afhankelijk worden van Functioneel beheer. Met behulp van BiSL processen kunnen de externe partijen dan worden aangestuurd.

Gezond verstand is een voorwaarde voor het bereiken van succes, het gehele model 1 op 1 in de organisatie implementeren is meestal niet nodig. Doordat BiSL een groot aantal Best Practices (zeg maar: praktijkervaringen van anderen) bevat is er vaak een vliegende start te maken door hergebruik van de beschikbare Best Practices. Valkuilen worden hierdoor voorkomen en het levert vaak flinke winst op om ergens op voort te borduren in plaats van alles zelf uit te moeten vinden.

BiSL heeft eenzelfde opbouw als ASL en dat is niet toevallig. Als je de twee modellen op elkaar legt zie je koppelvlakken vanzelf. Wat Use management bij het gebruik van informatie doet, doet Maintenance ten aanzien van de applicaties. Oké, globaal gezien dan. En als je kijkt naar Demand management dan is er een relatie met het proces Service Level Management uit het ASL framework.

De relatie met het ITIL framework is wat moeilijker inzichtelijk te maken. Maar een SLA uit de technische infrastructuur is natuurlijk wel een onderdeel van het beschikbaar stellen van informatie aan een bedrijfsproces. Koppelvlakken zullen dus per geval vastgesteld moeten worden.
 

Alle informatie over BiSL alsmede de best practices zijn te vinden op: www.aslbislfoundation.org. Lid worden van de foundation kan ook. Er worden onder meer verschillende thema-avonden verzorgd waar onderling kennis en ervaringen worden uitgewisseld.

Ook in de bijlage Introduction to BiSL vind je meer informatie over BiSl, zoals historie, belang en opbouw van het framework.