In de voorgaande paragrafen heb ik beschreven hoe BiSL, ASL en ITIL ieder hun, op verschillende doelgroepen gerichte uitgangspunten, begrippenkader en processen hebben. Ze overlappen elkaar ook ten dele. Bijvoorbeeld: ITIL en ASL hebben beide een incidentmanagementproces.

Discussies over “het beste model” kunnen passioneel en erg verhitte discussies zijn, met name als er fervente aanhangers van de verschillende modellen aan de discussie deelnemen.

Wanneer we de modellen op hoofdlijnen beschouwen kunnen we wel stellen dat de volgende indeling van toepassing is (die ook past op de driedeling van de domeinen van IT-beheer):
•    Functioneel beheer met BiSL
•    Applicatiebeheer met ASL
•    Technisch beheer met ITIL

Het ultieme model bestaat niet
Zoals eigenlijk altijd bij dit soort modellen, daarvoor zijn het tenslotte referentiemodellen, is vooral een pragmatische aanpak nuttig: het ultieme, allesomvattende model bestaat niet.

Kies de goede elementen van de verschillende modellen die voor uw organisatie van toepassing zijn en goed werken en doe daar uw voordeel mee en maak het vooral niet te ingewikkeld. En maak als IT-organisatie vooral niet de fout om uw serviceafnemers lastig te vallen met procesmodellen. Ze zullen u niet-begrijpend aanstaren.