Uiteindelijk realiseert de werkvloer de missie van de organisatie door op operationeel (verrichten) de afspraken met klanten waar te maken. Op dat niveau moet dus alles kloppen en op elkaar aansluiten. In de praktijk blijkt steeds maar weer, vooral tijdens implementaties, dat de componenten onvoldoende op elkaar aansluiten omdat er tijdens ontwerp en realisatie, verschillende uitgangspunten zijn gehanteerd. Ook komt het nog steeds voor dat uitgangspunten ontbreken. De uitkomsten zijn dan altijd weer een verrassing.

 

Met het raamwerk willen we de integrale benadering ondersteunen door te benadrukken dat er horizontale en verticale integratie, ofwel alignement, moet zijn voor het realiseren van doelstellingen op tactisch en operationeel niveau. Als we op het niveau van het richten de componenten afstemmen op de doelstellingen en we de componenten onderling op elkaar afstemmen zullen we op inrichten-niveaus sneller, goedkoper en met minder problemen veranderingen doorvoeren. Vervolgens zullen we op het verrichten niveau beter in staat zijn om de doelstellingen te realiseren. De problematiek hoort dus niet op de werkvloer te belanden maar moet op richten en inrichten-niveau worden afgehandeld.

Het raamwerk geeft in een oogopslag weer welke activiteiten moeten worden uitgevoerd bij het besturen van de bedrijfsvoering. Het kan bijvoorbeeld letterlijk als raamwerk worden gebruikt bij het inrichten van organisaties. Als afgeleide van het ambitieniveau en gebruik makend van de inhoud van het raamwerk kan worden bepaald welke disciplines moeten worden ingericht. Daarbij heeft het gebruik van het raamwerk als belangrijkste voordeel dat het inzicht geeft in hoe deze disciplines met elkaar moeten samenwerken. Dus niet alleen de inhoudelijke alignment tussen procesontwerp en applicatieontwerp maar vooral ook de organisatorische door de betrokkenen met elkaar te verbinden.

Tijdens het uitvoeren van onderzoeken (scans) kan het raamwerk gebruikt worden als checklist. Zo kan snel duidelijk worden dat er problemen ontstaan omdat bepaalde onderdelen niet zijn ingevuld of niet op elkaar aansluiten. Bij organisaties die veel problemen hebben met het doorvoeren van veranderingen is vaak het richten-niveau zwak ingericht of ontbreekt het zelfs.